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如何有效的和客户进行沟通?

发表日期:2022-07-26 浏览次数:

做活动如何有效跟客户进行沟通交流?一场活动想要取得圆满成功,一定要跟客户有良好的交流沟通。因为在整个活动策划过程中,很多流程安排,场景布置,风格设计等都要依据客户要求最后确定的。所以,好的交流才能了解用户需求!那么,如何有效与客户进行沟通交流呢?

我们在和客户见面的时候,经常不知道如何和客户进行有效的沟通,沟通不到点子上。其实和客户沟通就是和客户建立一个共同点的过程,这个过程就是取得客户信任过程。有效的沟通就是你要充分了解客户的最大需求是什么!让自己的产品的卖点去迎合客户的需求。在这个过程中要如何做好呢?


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1、良好的第一印象

良好的印象不仅包括得体的衣着打扮,大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象,这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

2、沟通要言之有物,言简意赅要抓重点,了解客户有用信息


在与客户沟通的时候,要尽可能多地倾听客户的意见。这样做的一个目的是了解更多的客户信息。将单向沟通转变为双向沟通,使客户从被动接受转变为主动参与。同时也要把你所要

表达的内容和客户阐述清楚。要有条理性,不紧不慢,不慌张。遇到与客户意见相左时,委婉阐述自己的观点,有技巧地说服客户,达成一致。建立完美的合作关系。


3、要注意个人的言谈举止,并保持良好的心态


个人的言谈举止代表着整个公司的形象,一个彬彬有礼,谈吐不凡的专业策划人员,能够加强客户对于你所在公司的信任。在策划沟通的过程中,方案修改的次数多与少,没有一个所

谓的标准,所以,一个良好的心态很重要。与客户沟通时,也要会揣摩客户的心理,以达到预期的目的。


4、不要否定客户的观点

客户可能与我们有不同的观点和看法.,如果不留情面地告诉他们,其观点和看法有错误,就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法,还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点,就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。


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5、说话速度不宜太快

说得太快不利干倾听和理解,也不利于交谈,因为说得太快会给对方一种压力感,有种在强迫对方听我们讲话的感觉


6、要真诚,事实就是,守信用

论生意的规模大小都要以诚信为本,才能脚踏实地地在经商这条路上问心无愧地走下去,计客户深刻地感受到你的诚意所在,是维系与客户长久合作关系的重要前提

其实,作为一个活动策划者,在沟通交流的过程中,往往充当的是一个引导者的角色,除了给客户适当的普及策划知识外,根据策划项目给出专业的建议,给客户做选择题,而不是让

他回答问题,这也是一个策划人员要懂得的沟通技巧。


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